Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Digitale Producten en Diensten

Bij House of Neve niet streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin een terugbetaling gewenst is. Ons beleid met betrekking tot digitale producten en diensten is als volgt:

1. Digitale Producten

• Definitie: Onze digitale producten omvatten onder andere de strippenkaart voor SketchUp-lessen.

• Retourneren: Vanwege de aard van digitale producten kunnen deze niet geretourneerd worden.

• Terugbetalingen: Terugbetalingen voor ongebruikte strippenkaarten worden binnen 14 dagen na aankoop geaccepteerd, mits er geen lessen zijn gevolgd. Na deze periode of bij gedeeltelijk gebruik van de strippenkaart is terugbetaling niet mogelijk.

2. Diensten

• Annulering van Lessen: Klanten kunnen een geplande les tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten. Bij annulering binnen 24 uur wordt de les in rekening gebracht.

• Niet-opkomst: Bij niet-opkomst zonder voorafgaande annulering wordt de les in rekening gebracht.

3. Procedure voor Terugbetalingen

• Aanvraag: Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met het onderwerp ‘Terugbetalingsverzoek’ en vermeld je naam, aankoopdatum en reden voor de terugbetaling.

• Verwerkingstijd: Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Contactinformatie

Voor vragen over dit beleid kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: chrissy@houseofneve.nl
• Adres: Amsterdamsevaart 102F

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van kracht vanaf 20-12-2024.